Políticas de Trocas e Devoluções

Comprou algum produto na A roupa do pet e amou? 

Ficamos super felizes!

Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona. Respeitamos nosso cliente e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo whatzap 11 940376312.

• Devolução por desistência:

O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até  7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

• Devolução por produto recebido com defeito de fabricação ou danos durante o transporte (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos podem ocorrer):

Comunique por e-mail ou whatsapp  acima informando o produto e o defeito, com uma foto anexada em que o defeito apareça claramente.

Nós te orientaremos em como fazer a devolução passo a passo, mas é importante você saber que o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta original e a peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (nesse caso a MiAus Store pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa).

• Trocas:

Alguns produtos são possíveis de fazer trocas por tamanho e muitos outros não.

Não sendo possível ocorrer a troca, seja por falta do tamanho/modelo requerido ou pela

política do fornecedor, o produto terá que ser devolvido e então será realizado o reembolso.

Em quaisquer dos três casos citados acima A roupa do pet se responsabiliza e garante o seu reembolso no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente no prazo de até 15 dias úteis.